1
- Chính sách cho trẻ em: Khách sạn có chính sách ưu đãi nào dành cho trẻ em không?
|
Chúng tôi luôn dành sự ưu đãi đặc biệt cho trẻ em, cụ thể: Giảm 50% cho trẻ em từ 5-10 tuổi, miễn phí cho trẻ em dưới 5 tuôỉ . Tất cả các dịch vụ (ngoại trừ Gala Dinner giảm 20% cho trẻ em từ 5-10 tuổi). Miễn phí tiền phòng cho 2 trẻ em dưới 10 tuổi ở cùng phòng với bố mẹ.
|
|
|
2
- Phòng connecting: Vui lòng cho biết phòng connecting là phòng như thế nào?
|
|
Phòng connecting door là phòng có cửa thông nhau rất thích hợp cho gia đình. Khách sạn chúng tôi có 02 phòng hướng biển và 02 phòng hướng thành phố.
|
|
|
3
- Đặt phòng cho người thân: Tôi muốn đặt phòng cho người thân, xin cho hỏi thủ tục đặt phòng như thế nào?
|
|
Thủ tục đặt phòng cho người thân rất đơn giản, trong mẫu đặt phòng, phần họ tên của khách, bạn điền tên người thân của mình vào (thay vì điền tên của bạn). Sử dụng thông tin cá nhân của bạn (thẻ tín dụng, địa chỉ email ...) để nhận được mẫu xác nhận đặt phòng.
|
|
|
4
- Các loại phòng: Sự khác nhau giữa các loại phòng của khách sạn Angella?
|
|
Khách sạn Angella có ba loại phòng chính, và tất cả các loại phòng đều có hướng biển và hướng thành phố để quý khách dễ dàng chọn lựa: Superior, Deluxe và Luxury.
1. Phòng đôi (Có 02 loại):
- Phòng được thiết kế các tiện nghi dành cho 2 người - chỉ có 01 giường đôi; và loại phòng được thiết kế các tiện nghi dành cho 2 người - có 02 giường đơn.
3. Phòng ba: Là loại phòng được thiết kế các tiện nghi dành cho 3 người - có 01 giường đôi và 01 giường đơn.
4. Phòng King: Là loại phòng được thiết kế các tiện nghi dành cho 2 người - có một giường đôi lớn 2m, diện tích phòng lớn hơn, có phòng khách…
|
|
|
5
- Chính sách huỷ phòng : Vui lòng cho biết chính sách huỷ phòng của khách sạn?
|
|
Tất cả các phòng đã đặt đều có bảo đảm nhưng huỷ phòng hoặc khách không đến (hoặc những trường hợp tương tự) sẽ được áp dụng theo chính sách sau:
1/ Khách lẻ: dưới 10 phòng
|
Mùa cao điểm |
Mùa thấp điểm |
|
Không tính phí nếu huỷ phòng trước 14 ngày (tính từ ngày đến). |
Không tính phí nếu huỷ phòng trước 07 ngày(tính từ ngày đến). |
|
50% tổng tiền phòng nếu huỷ phòng từ 07 - 14 ngày (tính từ ngày đến). |
50% tổng tiền phòng nếu huỷ phòng từ 03 - 07 ngày (tính từ ngày đến). |
|
100% tiền phòng nếu huỷ đặt phòng dưới 07 ngày (tính từ ngày đến) |
100% tiền phòng nếu huỷ đặt phòng dưới 03 ngày (tính từ ngày đến) |
|
Khách đặt phòng nhưng không đến: 100% tiền phòng |
2/ Khách đoàn:
|
Mùa cao điểm |
Mùa thấp điểm |
|
Không tính phí nếu huỷ phòng trước 45 ngày ( tính từ ngày đến). |
Không tính phí nếu huỷ phòng trước 30 ngày (tính từ ngày đến). |
|
50% tổng tiền phòng nếu huỷ phòng từ 30 - 45 ngày (tính từ ngày đến). |
50% tổng tiền phòng nếu huỷ phòng từ 14 - 30 ngày (tính từ ngày đến). |
|
75% tổng tiền phòng nếu huỷ phòng từ 14 - 30 ngày (tính từ ngày đến). |
75% tổng tiền phòng nếu huỷ phòng từ 7 - 14 ngày (tính từ ngày đến). |
|
100% tiền phòng nếu huỷ phòng dưới 14 ngày tính từ ngày đến |
100% tiền phòng nếu huỷ phòng dưới 07 ngày (tính từ ngày đến) |
|
Khách đặt phòng nhưng không đến: 100% tiền phòng |
|
|
|
6
- Thời gian xác nhận đặt phòng: Sau khi gởi mẫu đặt phòng, trong vòng bao lâu tôi nhận được xác nhận đặt phòng của khách sạn?
|
|
Sau khi quý khách điền đầy đủ thông tin và gởi mẫu đặt phòng tới khách sạn, thường thì trong vòng 24 giờ, bộ phận đặt phòng của chúng tôi sẽ gởi xác nhận tới quý khách (trừ những trường hợp đặt biệt: ngày lễ, mùa cao điểm…)
|
|
|
7
- Nam và nữ có thể ở chung phòng: Nam và nữ có thể ở chung phòng với nhau tại khách sạn Angella không?
|
|
Xin lỗi quý khách, điều này không được cho phép tại khách sạn Angella. Pháp luật Việt Nam quy định, nam và nữ phải có giấy đăng ký kết hôn mới được ở chung phòng.
|
|
|
8
- Thức ăn chay: Khách sạn Angella có thức ăn dành cho khách ăn chay không?
|
|
Vâng, nếu quý khách hoặc người thân có nhu cầu ăn chay, nhà hàng chúng tôi luôn sẵn lòng đáp ứng nhu cầu của quý khách. Quý khách vui lòng điền thông tin này vào mục yêu cầu đặc biệt trong mẫu đặt phòng.
|
|
